KETENTUAN :
- Harga yang kami cantumkan adalah harga produk belum termasuk ongkos kirim. Barang akan dikirimkan ke pelanggan setelah pembayaran berikut konfirmasi telah diterima oleh Mahfuzhoh.
- Customer Service kami akan menghubungi pelanggan untuk melakukan konfirmasi paling lambat 24 jam setelah order diterima (kecuali hari Minggu dan Libur).
- Pemberlakuan sistem booking pesanan adalah 1 X 24 jam
- prosedur yang berlaku adalah sesuai dengan ketentuan syar'i
- Kami tidak menggunakan sistem salam pada umumnya (pemesanan-akad jualbeli-transfer sesuai jumlah pesanan-pembelian barang dari pusat-barang di order) karena hal tersebut tidaklah sesuai sunnah
- Jika barang yang diterima tidak sesuai (untuk produk anak) karena ukuran yang berbeda dan lain sebagainya, maka MAHFUZHOH menerima penukaran barang dengan syarat barang tidak dalam kondisi rusak, utuh beserta labelnya
- Jika pada saat yang bersamaan ada 2 pelanggan yang tertarik membeli produk yang sama, dan pihak Mahfuzhoh telah melakukan konfirmasi kepada kedua pelanggan tersebut, maka produk akan terjual dan terkirim kepada pelanggan yang terlebih dahulu melakukan transfer sekaligus konfirmasi pembayaran.
- Untuk pengiriman, kami menggunakan TIKI-JNE dengan tarif reguler, kecuali ada permintaan khusus dari pelanggan untuk menggunakan layanan tarif lainnya, untuk mengetahui besarnya ongkos kirim, kami konfirmasi melalui sms, atau email. (karena sistim aplikasi pada web masih akan di develop kembali)
- Klaim berlaku 1 x 24 jam, maka silahkan barang yang sudah sampai di tempat langsung dilakukan pengecekan fisik ulang (sebelum orderan, kami sudah melakukan pengecekan) dan segera hubungi kami melalui email:mahfuzhohcollection.com, sms atau telepon kami untuk mendapatkan penjelasan mengenai proses retur barang.
- Jika barang gagal sampai ke alamat kirim yang disebabkan kesalahan jasa pengiriman atau kesalahan Mahfuzhoh, dan pemesan dapat memperlihatkan bukti transfer, kami akan mengganti uang pemesan sepenuhnya.
- Uang pemesan tidak diganti jika : pemesan menyatakan kirimannya tidak diterima, tetapi Modesta Online bersama jasa pengirimannya telah mempunyai bukti bahwa barang telah diterima berupa tanda tangan dan nama jelas penerima.
- Simpan bukti transfer atau bukti setor jika sewaktu-waktu diperlukan.
- Pemberlakuan khusus hand made pre-order:
- Pemesan akan menerima report order sesuai request setelah deal dan membayar 50% dari harga barang
- Lama masa pengerjaan maksimal 1 bulan (biasanya hanya 1-2 minggu)
- setelah barang jadi, customer service kami akan menghubungi anda dan mengkonfirmasi sisa pembayaran berikut ongkos kirim barang